Vuoden turhakkeeksi valitun Flush & Go -wc-paperin mainonnan ydinsanoma oli kehotus huuhtoa wc-paperihylsy alas vessanpöntöstä ja sen hävittämisen helppouden korostaminen. Tämä oli ristiriidassa muun muassa jätelainsäädännön ja vesihuoltolaitosten ohjeiden kanssa. Kampanja täytti kuluttaja-asiamiehen mukaan hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn tunnusmerkit.
Lotus Embo -wc-paperin markkinoinnissa keskeiseksi myynninedistämiskeinoksi nostettiin uudenlaisen hylsyn huuhdeltavuus ja hylsyn hävittämisen helppous wc-pöntön kautta. Itse hylsyssä todetaan neljällä kielellä ”Voit huuhtoa minut alas WC:stä, 100 % varmuudella”. Lisäksi huuhdeltavuuteen viitattiin pöntössä kelluvalla hylsyn kuvalla ja Flush&Go -ilmaisulla. Tuotteen tv-mainoksessa nainen hävittää hylsyn wc-pönttöön heittämällä. Mainoksen ääniraidalla korostettiin hylsyn olevan ainoa huuhdottava hylsy.
Mainonta antoi kuvan, että biohajoavan jätteen heittäminen wc-pönttöön olisi jätehuollon kannalta ensisijainen tai yleisesti hyväksyttävä tapa. Mainonnassa käytettiin hyväksi kuluttajalle tyypillistä mukavuudenhalua ja taipumusta tarttua helppoihin ratkaisuihin. Hylsyn huuhtomisessa ei kuitenkaan ole kyse positiivisesta ympäristöteosta, vaan tietynlaisen kertakäyttökulttuurin ja ”poissa silmistä, poissa mielestä” -aatteen korostamisesta.
Jätelain ja vesihuoltolaitosten ohjeistus pohjana
Vesihuoltolaitos on pitkään tehnyt työtä sen puolesta, ettei wc-pönttöön heitettäisi roskia, biojätteitä tai muuta sinne kuulumatonta. Vaikka vessapaperihylsy onkin valmistettu viemärissä hajoavaksi, ja vaikka se ei aiheuttaisikaan välitöntä tukkeutumisvaaraa, se joka tapauksessa osaltaan kuormittaa jätevesijärjestelmää.
Jätelain näkökulmasta on vaarana, etteivät hylsyt tuotteen markkinoinnista johtuen ohjaudu tuottajien järjestämään jätehuoltoon, vaan jätehuollon ulkopuolelle vesihuoltolaitoksen käsiteltäväksi ja kustannettavaksi. Jätelain mukainen etusijajärjestys tulisi kuitenkin ottaa huomioon kaikessa toiminnassa, jossa sen toteutumiseen voidaan vaikuttaa. Lisäksi hylsyjen ohjaaminen vesihuoltolaitosten käsiteltäväksi on ristiriidassa jätteiden erilläänpitovelvollisuuden kanssa.
Kuluttaja-asiamies katsoi, että wc-paperin markkinointi asetti kyseenalaiseksi jätelain tavoitteiden ja vesihuollosta vastaavien vesilaitosten antamien ohjeiden noudattamisen. Markkinointi oli siksi kuluttajansuojalaissa tarkoitetun hyvän tavan vastaista ja sopimatonta menettelyä.
Kuluttaja-asiamies painotti yritykselle, ettei mainonnalla saa tukea käyttäytymismallia, joka on ristiriidassa yhteiskunnassa vallitsevien arvojen, sääntöjen tai ohjeiden kanssa. Mainonnalla ei myöskään saa kyseenalaistaa yhteiskunnassa vallitsevien säännösten tai ohjeiden noudattamisen tärkeyttä. Mainostajan tulee huolehtia niin sanotun yhteiskuntavastuun noudattamisesta.
Elinkeinonharjoittajalta on voitava edellyttää markkinointia, joka tukee vesihuoltolainsäädännön ja jätelainsäädännön toteutumista parhaalla mahdollisella tavalla. Huuhdottavien hylsyjen hyväksyminen voi johtaa siihen, että muutkin yritykset alkavat kehitellä wc-pöntön kautta hävitettäviä tuotteita. Vaarana on, että biohajoavuus ja tuotteiden hävittäminen wc-pöntön kautta otetaan muidenkin tuotteiden kuin wc-paperihylsyjen pakkausmateriaalien tai muiden tuotteen osien tuotekehittelyn lähtökohdaksi.
Yritys on muuttanut mainontaansa vuoden 2012 alun jälkeen.
KUV/9172/41/2011
Kuluttajansuojalaki 2:1, 2:2, 2:3, 2:6
Jätelaki sekä KOM(2007)725
Vesihuoltolaki