Kuluttajaneuvonta

Kun olet itse yrittänyt ratkaista riidan yrityksen kanssa eikä riidan sovittelu kuluttajaneuvojankaan kanssa auta, voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan (KRIL). Kuluttajaneuvoja auttaa sinua valituksen tekemisessä. 

Lautakunta antaa ratkaisusuosituksia

• kuluttajien ja yritysten välisiin riitoihin, jotka koskevat kulutustavaroita ja -palveluja, asuntokauppaa, huoneenvuokraa, asumisoikeuden luovutusta ja takaus- ja panttaussitoumuksia.  
• myös yksityishenkilöiden välisiin asuntokauppaa, huoneenvuokraa ja asumisoikeuden luovutusta koskeviin riitoihin

Lautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin ja siksi hyvä vaihtoehto riidan molemmille osapuolille. Lautakuntaan valittaminen on maksutonta.

Lautakunnan verkkosivuilta löydät muun muassa ohjeet ja lomakkeet valituksen tekemiseen. 

Kuluttajariitalautakunnan verkkosivut