Kuluttajavirasto

Kuluttajaviraston toimintaa ohjaa johtokunta, jonka jäsenet kaudelle 1.11.2008-31.10.2012 ovat:

• teollisuusneuvos Sirpa Alitalo, työ- ja elinkeinoministeriö, puheenjohtaja
• professori Terhi-Anna Wilska, Turun kauppakorkeakoulu, varapuheenjohtaja
• lainsäädäntöasioiden päällikkö Janne Makkula, Suomen yrittäjät ry
• sopimussihteeri Raimo Hoikkala, Palvelualojen ammattiliitto PAM ry
• professori Elisa Juholin
• lakimies Petteri Lehtonen, Kuluttajavirasto

Kuluttajaviraston ylijohtaja Marita Wilska toimii johtokunnassa esittelijänä ja johtaja Päivi Hentunen sihteerinä.

Kuluttajavirastossa on kolme ryhmää: kuluttajaoikeus, tieto ja palvelut. Lisäksi Kuluttajavirastossa hoidetaan Euroopan kuluttajakeskuksen tehtävät ja Palveludirektiiviin liittyvät hallinnollisen yhteistyön koordinointitehtävät.

Kuluttajaviraston ylijohtaja Marita Wilska toimii myös kuluttaja-asiamiehenä, ja kuluttaja-asiamiehen tehtäviä hoidetaan kuluttajaoikeusryhmässä. Ylijohtajan ja kuluttaja-asiamiehen sijaisena toimivat johtaja Anja Peltonen ja johtaja Päivi Hentunen.
 

Kuluttajaoikeusryhmän tehtävät (johtaja Anja Peltonen)

• Valvontatehtävät
  - sopimusehdot, markkinointi, perintä 
  - useissa erityislaeissa annetut tehtävät
• Kuluttajan oikeusaseman edistäminen 
  - lainsäädäntöön vaikuttaminen
  - verkostot ja muu kehittämistyö
• Kuluttajan avustaminen oikeudessa
• Ryhmävalitus 
   

Tietoryhmän tehtävät (johtaja Marjatta Turunen)

• Selvitykset, vertailut, testit
• Kuluttajavalistus ja -kasvatus 
  - Kuluttaja-lehti
• Viestintä 
  - verkkopalvelut
  - mediapalvelu, tiedotus 
   

Palvelut-ryhmän tehtävät (johtaja Päivi Hentunen)

• Valmismatkaliikkeiden valvonta
• Alue- ja paikallishallinnon ohjaus ja koulutus
• Henkilöstö, talous
• Tietohallinto ja -palvelu 
   

Muut tehtävät (kehitysjohtaja Maija Puomila)

• Euroopan kuluttajakeskus
• Palveludirektiiviin liittyvät hallinnollisen yhteistyön koordinointitehtävät