Kuluttajavirasto

Kuluttajaviraston toimintaa ohjaa johtokunta, jonka jäsenet kaudelle 1.11.2008-31.10.2012 ovat:

• teollisuusneuvos Sirpa Alitalo, työ- ja elinkeinoministeriö, puheenjohtaja
• professori Terhi-Anna Wilska, Turun kauppakorkeakoulu, varapuheenjohtaja
• lainsäädäntöasioiden päällikkö Janne Makkula, Suomen yrittäjät ry
• sopimussihteeri Raimo Hoikkala, Palvelualojen ammattiliitto PAM ry
• professori Elisa Juholin
• lakimies Petteri Lehtonen, Kuluttajavirasto

Kuluttajaviraston ylijohtaja Päivi Hentunen toimii johtokunnassa esittelijänä.

Kuluttajaviraston ylijohtaja toimii myös kuluttaja-asiamiehenä, ja kuluttaja-asiamiehen tehtäviä hoidetaan kuluttajaoikeusryhmässä.  

Kuluttajavirastossa on neljä vastuualuetta: Kuluttajaoikeus, Tieto, Verkostot ja Hallinto. Lisäksi ylijohtajan välittömässä alaisuudessa on Viestintä.

Kuluttajaoikeus, johtaja Anja Peltonen

• kuluttaja-asiamiehen valvontatehtävät
• kuluttajaoikeuteen liittyvät asiat 
• kuluttajien avustaminen oikeudessa
• Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -verkkolehden päätoimittajuus
• alue- ja paikallishallinnon sisällöllinen ohjaus tehtäväalueellaan

Tieto, johtaja Marjatta Turunen

• tieto- ja informaatiopalvelut elinkeinonharjoittajille ja kuluttajille
• verkkopalvelut
• kuluttajavalistus ja Kuluttaja-lehti
• koulujen kuluttajakasvatuksen tukeminen
• selvitykset ja vertailut
• vertaileva hyödyketestaus ja osallistuminen standardointiin
• alue- ja paikallishallinnon sisällöllinen ohjaus tehtäväalueellaan

Verkostot, johtaja Maija Puomila

• valmismatkaliikelain valvontatehtävät
• alue- ja paikallishallinnon koordinointi, tulosohjaus ja koulutustilaisuuksien järjestäminen. Sisällöllinen ohjausvastuu on vastuualueilla.
• kuluttajaneuvonnan toiminnallisuuden ohjaus
• alue- ja paikallishallinnon sisällöllinen ohjaus tehtäväalueellaan
• talous- ja velkaneuvonnan toimivuuden varmistamiseen liittyvät seuranta-, maksatus-, ohjaus- yms. tehtävät
• Euroopan kuluttajakeskus
• Palvelulain mukaisen hallinnollisen yhteistyön kansallinen yhteyspiste ja palveludirektiivistä johtuvien viranomaisia koskevien tiedottamisvelvoitteiden yhteensovittaminen

Hallinto, hallintojohtaja Veli-Matti Pulli

• viraston toiminnan ja talouden suunnittelun koordinointi
• henkilöstöhallinto
• taloushallinto
• kiinteistöpalvelut ja käyttöomaisuuden hallinta 
• tietohallinto ja asiakirjahallinto
• viraston yleishallinto ja työnantajatoiminta
• työsuojelu ja työhyvinvoinnin kehittäminen
• työterveyshuolto
• alue- ja paikallishallinnon ohjaus tehtäväalueellaan