Kuluttaja-asiamies on määrännyt teleoperaattori Dna:lle markkinointikiellon, joka koskee yhtiön yleisissä toimitusehdoissa ja GPRS-palveluiden erityisehdoissa olevaa sopimusehtoa.
Kuluttaja-asiamies oli aikaisemmin vienyt Dna:n markkinaoikeuteen kuluttajansuojan perussääntöjen rikkomisesta, mutta viestintämarkkinalain muutokset selkeyttivät oikeustilaa. Markkinaoikeuskäsittely päättyi kuluttaja-asiamiehen määräämään kieltoon.
Kuluttaja-asiamies kielsi Dna Finland Oy:tä käyttämästä sopimusehtoa, jonka mukaan
1. yhtiöllä on sisällöltään määrittelemätön ja rajoittamaton oikeus muuttaa yksipuolisesti palvelusta perittävää hintaa ja muita sopimusehtoja kuluttajien vahingoksi
tai
2. yhtiöllä on sisällöltään määrittelemätön ja rajoittamaton oikeus tehdä sellaisia palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia, joiden johdosta kuluttajan on omalla kustannuksellaan tehtävä muutoksia laitteisiinsa ja ohjelmistoihinsa.
Kieltoa on noudatettava 75 000 euron sakon uhalla.
Uudessa viestintämarkkinalaissa sopimuksen muuttamista koskeva säännös sisältää kolme perustetta, joilla sopimusehtoja voidaan muuttaa. Säännöksen mukaan teleyritys saa muuttaa viestintäpalvelusopimuksen mukaisia maksuja ja muita sopimusehtoja kuluttajan vahingoksi vain:
1) sopimusehdoissa yksilöidyillä perusteilla, edellyttäen, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu;
2) lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella;
3) muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua.
Viestintämarkkinalaissa edellytetään, että viestintäpalveluiden maksuja ja muita sopimusehtoja voidaan muuttaa vain sopimusehdoissa yksilöidyillä perusteilla, jos sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu.
Tärkeää on myös se, että sopimuksen muuttaminen muusta erityisestä syystä on rajattu vain sellaisiin tilanteisiin, joissa elinkeinonharjoittaja ei itse voi olosuhteiden muuttumiseen vaikuttaa.