Kuluttajan oikeudellinen asema Valvomme useita kuluttajan suojaksi säädettyjä lakeja. Lisäksi voimme erityistapauksissa auttaa kuluttajia pääsemään oikeuksiinsa. Lue lisää kuluttajaoikeudellisesta valvonnasta ja Avustustoiminnastamme
Valmismatkaliikkeiden vakuudet Matkanjärjestäjän on asetettava Kuluttajavirastoon vakuus, joka turvaa matkustajien etukäteen maksamat rahat konkurssin tai muun maksukyvyttömyyden varalta. Valmismatkan järjestäjien ja välittäjien on myös ilmoittauduttava viraston ylläpitämään valmismatkaliikerekisteriin. Lue lisää valmismatkaliikkeiden valvonnasta
Ennakoimme kuluttajan asemaan vaikuttavia muutoksia ja riskejä. Tuomme kuluttajanäkökulmaa esiin päätöksenteossa ja laadimme aloitteita kuluttajansuojan ja kuluttajapolitiikan kehittämiseksi.
Tuotamme kuluttajille tietoa, joka helpottaa heidän arkipäivän valintojaan. Yrityksille puolestaan tarjoamme eväitä kehittää liiketoimintaansa ja asiakaspalveluaan.
Ohjaamme ja koulutamme kuluttajaoikeusneuvojia sekä talous- ja velkaneuvojia.
Kuluttajavirastossa on kolme ryhmää: kuluttajaoikeus, tieto ja palvelut. Lisäksi Kuluttajavirastossa hoidetaan Euroopan kuluttajakeskuksen tehtävät ja palveludirektiiviin liittyvät hallinnollisen yhteistyön koordinointitehtävät. Kuluttajaviraston ylijohtaja Marita Wilska toimii kuluttaja-asiamiehenä.