Valvomme useita kuluttajan suojaksi säädettyjä lakeja. Lisäksi voimme erityistapauksissa auttaa kuluttajia pääsemään oikeuksiinsa. Kuluttajaoikeudellinen valvonta ja avustustoiminta
Matkanjärjestäjän on asetettava Kuluttajavirastoon vakuus, joka turvaa matkustajien etukäteen maksamat rahat konkurssin tai muun maksukyvyttömyyden varalta. Valmismatkan järjestäjien ja välittäjien on myös ilmoittauduttava viraston ylläpitämään valmismatkaliikerekisteriin. Valmismatkaliikkeiden valvonta
Ennakoimme kuluttajan asemaan vaikuttavia muutoksia ja riskejä kansallisesti ja kansaivälisesti. Tuomme kuluttajanäkökulmaa esiin päätöksenteossa ja laadimme aloitteita kuluttajansuojan ja kuluttajapolitiikan kehittämiseksi.
Tuotamme kuluttajille tietoa, joka helpottaa heidän arkipäivän valintojaan. Yrityksille puolestaan tarjoamme eväitä kehittää liiketoimintaansa ja asiakaspalveluaan. Ohjaamme ja koulutamme kuluttajaoikeusneuvojia sekä talous- ja velkaneuvojia.
Kuluttajaviraston ylijohtaja on Päivi Hentunen. Kuluttajaviraston ylijohtaja toimii myös kuluttaja-asiamiehenä. Kuluttajavirastossa on neljä vastuualuetta: Kuluttajaoikeus, Tieto, Verkostot ja Hallinto. Lisäksi ylijohtajan välittömässä alaisuudessa on Viestintä.
Lainsäädäntö: Laki Kuluttajavirastosta Asetus Kuluttajavirastosta
Muut tausta-asiakirjat (pdf) Kuluttajapoliittinen ohjelma 2008-2011 Elinkeinopolitiikan suuntaviivat TEM:n tulevaisuuskatsaus 2010 EU:n kuluttajapoliittinen strategia 2007-2013 Hallitusohjelma