Kuluttajansuojalain 2 luku muuttui vuonna 2008. Markkinointia koskevan 2 luvun soveltamisala laajentui koskemaan menettelyä asiakassuhteessa eli elinkeinonharjoittajan toimintaa myös sopimuksen tekemisen jälkeen. Uudet säännökset vastaavat periaatteiltaan aikaisempia säännöksiä, mutta ovat aikaisempia yksityiskohtaisemmat.
Uutena säännöksenä tuli mm. tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä ja aggressiivisten menettelyjen kielto. Tarkempia säännöksiä 2 luvun sisällöstä on annettu asetuksella. Uutena säännöksenä annettiin asetus kuluttajien kannalta sopimattomista menettelyistä. Asetuksessa listatut menettelyt ovat aina kuluttajansuojalain vastaisia.
Luvun otsikko muutettiin soveltamisalan laajentamisen vuoksi muotoon: Markkinointi ja menettelyt asiakassuhteessa.
Tällä sivustolla käydään läpi kaikki luvun 2 pykälät ja hallituksen esityksen perustelut. Kunkin pykälän perään on myös merkitty ne kuluttajaviraston linjaukset, jotka liittyvät asiaan.
Uusi asetus - vertailu vanhaan ratkaisukäytäntöön
2 LUKU Markkinointi ja menettelyt asiakassuhteessa
1§ Hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn kielto
2§ Markkinoinnin hyvän tavan vastaisuus
3§ Menettelyn sopimattomuus
4§ Markkinoinnin tunnistettavuus
5§ Sekaannuksen vaara
6§ Kielto antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja
7§ Olennaisten tietojen antamatta jättäminen
8§ Tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä
9§ Kielto käyttää aggressiivisia menettelyjä
10§ Kulutushyödykkeiden toimittaminen ilman tilausta
11§ Hinnanalennusilmoitukset
12§ Yhdistetyt tarjoukset ja kylkiäistarjoukset
13§ Markkinointiarpajaisten ehtojen selkeys
14§ Markkinointiarpajaisten vastikkeettomuus
15§ Tarkemmat säännökset
16§ Kielto
17§ Kiellon määrääminen
18§ Lääninhallituksen kielto eräissä asioissa
19§ Määräys markkinointitoimen oikaisemiseksi
20§ Valvonta
Valtioneuvoston asetus